1 Award e selos
1.1 Quais selos posso incluir no meu award?
Selecione apenas os selos para os quais a sua empresa é certificada. Pode consultar os seus selos certificados no Top Employers Portal.
Todos os selos são opcionais. Se a sua empresa for certificada para um determinado selo, pode optar por incluí-lo no seu award, mas não é obrigatório.
1.2 Posso incluir um selo Regional, Global ou Enterprise?
Sim, mas apenas se a sua empresa for certificada para o respetivo selo. Não selecione nem introduza um selo Regional, Global ou Enterprise se a sua empresa não for certificada para o mesmo.
1.3 Tenho de incluir todos os selos para os quais sou certificado?
Não. Todos os selos são opcionais. Pode escolher quais dos seus selos certificados pretende incluir no seu award.
1.4 Posso solicitar uma combinação diferente de selos?
Sim. Se pretender uma combinação diferente de selos, contacte-nos antes de efetuar a encomenda através de [email protected].
1.5 O que devo inserir como nome para a gravação?
Introduza no campo Engraving name o nome da empresa exatamente como pretende que apareça no award.
Exemplo:
Se o nome da sua empresa for Acme Corporation, introduza: Acme Corporation
Verifique cuidadosamente a ortografia, as maiúsculas e minúsculas e a pontuação, pois este é o nome que será gravado no seu award.
2 Voucher e encomendas
2.1 Como utilizo o meu código de voucher?
Introduza o seu código de voucher no campo Voucher code no carrinho de compras e clique em Apply.
O código de voucher aplica-se apenas ao Top Employers Award e não pode ser combinado com outros produtos.
2.2 O award é gratuito?
Sim. Receberá um Top Employers Award gratuitamente. Recebeu um código de voucher que cobre o custo do seu award gratuito, incluindo o envio.
Se pretender encomendar awards adicionais ou outros produtos, deverá efetuar uma encomenda separada. Os produtos adicionais e os respetivos custos de envio não estão cobertos pelo voucher.
2.3 Posso encomendar outros produtos juntamente com o meu award?
Não. Se pretender encomendar produtos adicionais, efetue uma encomenda separada. O voucher do seu award não pode ser utilizado em conjunto com outros produtos.
2.4 Qualquer pessoa pode encomendar um Top Employers Award?
As encomendas estão sujeitas à verificação do estado de certificação da Top Employers. As encomendas de entidades não certificadas não serão processadas.
3 Entrega e envio
3.1 Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas efetuadas antes de 11 de dezembro serão entregues antes das datas dos eventos. As encomendas efetuadas ao longo do ano são normalmente enviadas no prazo de duas semanas.
Tenha em atenção que o prazo de entrega efetivo depende do país de destino e do método de envio. As encomendas podem sofrer atrasos devido ao desalfandegamento, especialmente nas entregas internacionais. Para ajudar a evitar atrasos, siga as instruções do nosso Customs Guide.
3.2 Quanto custa o envio?
Os custos de envio dependem do país de destino e do peso dos artigos. Os custos de envio são calculados durante o checkout.
As encomendas são enviadas através da FedEx.
4 Alfândega e requisitos de importação
4.1 Terei de pagar taxas alfandegárias ou de importação?
Não. Todas as encomendas são enviadas com DDP (Delivered Duty Paid), pelo que não terá de pagar quaisquer direitos de importação, VAT/GST ou custos adicionais de desalfandegamento no momento da entrega.
Tenha em atenção que alguns países podem exigir um Tax ID, número de VAT, código de importação ou número de identificação pessoal para o desalfandegamento. O fornecimento atempado das informações necessárias pode ajudar a evitar atrasos.
Para obter mais informações sobre os requisitos alfandegários e garantir uma entrega sem problemas, consulte o nosso Customs Guide.
4.2 Que informações são necessárias para a alfândega?
Indique sempre o nome legal completo do destinatário. Se o país de destino exigir um Tax ID, número de VAT, código de importação ou Personal ID, introduza as informações corretas durante o checkout.
Os requisitos alfandegários variam consoante o país e podem ser diferentes para envios empresariais e particulares.
4.3 E se eu não tiver um Tax ID ou Import Code?
Se o seu país exigir um Tax ID ou Import Code e não tiver um, introduza o seu Personal ID durante o checkout.
Não introduza um ID empresarial ou pessoal incorreto. Se não tiver a certeza de quais informações são necessárias, consulte os requisitos do seu país de destino no nosso Customs Guide ou contacte-nos.
5 Conta e suporte
5.1 Posso utilizar a minha conta do Top Employers Portal para iniciar sessão na loja online?
Não. A sua conta do Top Employers Portal e a sua conta da loja online são contas separadas.
Se já tiver uma conta da loja online, inicie sessão utilizando os dados da sua conta. Também pode finalizar a compra como convidado, sem criar uma conta.
5.2 Quem processa e envia a minha encomenda?
A loja online é processada e gerida pela Dunnebier.
Para questões sobre a sua encomenda, envio, gravação ou award, contacte-nos através de [email protected].
5.3 Com quem posso contactar se tiver alguma questão?
Se tiver dúvidas sobre o seu award, os selos, a sua encomenda, o envio ou qualquer outro assunto relacionado com a loja online, entre em contacto connosco através de [email protected].
Para qualquer outra questão relacionada com a Top Employers, entre em contacto com o seu Account Manager da Top Employers.
