1 Award y sellos
1.1 ¿Qué sellos puedo incluir en mi award?
Selecciona únicamente los sellos para los que tu empresa está certificada. Puedes consultar tus sellos certificados en el Top Employers Portal.
Todos los sellos son opcionales. Si tu empresa está certificada para un sello, puedes elegir incluirlo en tu award, pero no es obligatorio.
1.2 ¿Puedo incluir un sello Regional, Global o Enterprise?
Sí, pero solo si tu empresa está certificada para el sello correspondiente. No selecciones ni introduzcas un sello Regional, Global o Enterprise si tu empresa no está certificada para él.
1.3 ¿Tengo que incluir todos los sellos para los que estoy certificado?
No. Todos los sellos son opcionales. Puedes elegir cuáles de tus sellos certificados quieres incluir en tu award.
1.4 ¿Puedo solicitar una combinación diferente de sellos?
Sí. Si quieres una combinación diferente de sellos, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido en [email protected].
1.5 ¿Qué debo introducir como nombre para el grabado?
Introduce en el campo Engraving name el nombre de la empresa exactamente como quieres que aparezca en el award.
Ejemplo:
Si el nombre de tu empresa es Acme Corporation, introduce: Acme Corporation
Comprueba cuidadosamente la ortografía, las mayúsculas y la puntuación, ya que este es el nombre que se grabará en tu award.
2 Voucher y pedidos
2.1 ¿Cómo utilizo mi código de voucher?
Introduce tu código de voucher en el campo Voucher code de tu carrito de compra y haz clic en Apply.
El código de voucher solo es válido para el Top Employers Award y no se puede combinar con otros productos.
2.2 ¿El award es gratuito?
Sí. Recibirás un Top Employers Award gratis. Has recibido un código de voucher que cubre el coste de tu award gratuito, incluido el envío.
Si quieres pedir awards adicionales u otros productos, deberás realizar un pedido por separado. Los productos adicionales y sus gastos de envío no están cubiertos por el voucher.
2.3 ¿Puedo pedir otros productos junto con mi award?
No. Si quieres pedir productos adicionales, realiza un pedido por separado. El voucher de tu award no se puede utilizar junto con otros productos.
2.4 ¿Puede cualquier persona pedir un Top Employers Award?
Los pedidos están sujetos a la verificación del estado de certificación de Top Employers. Los pedidos de entidades no certificadas no serán procesados.
3 Entrega y envío
3.1 ¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos realizados antes del 11 de diciembre se entregarán antes de las fechas de los eventos. Los pedidos realizados durante el año normalmente se envían en un plazo de dos semanas.
Ten en cuenta que el tiempo de entrega real depende del país de destino y del método de envío. Los envíos pueden sufrir retrasos debido al despacho de aduanas, especialmente en las entregas internacionales. Para ayudar a evitar retrasos, asegúrate de seguir las instrucciones de nuestra Customs Guide.
3.2 ¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío dependen del país de destino y del peso de los artículos. Los gastos de envío se calculan durante el checkout.
Los pedidos se envían mediante FedEx.
4 Aduanas y requisitos de importación
4.1 ¿Tendré que pagar gastos de aduana o importación?
No. Todos los pedidos se envían con DDP (Delivered Duty Paid), por lo que no tendrás que pagar ningún arancel de importación, VAT/GST ni gastos de despacho de aduanas adicionales en el momento de la entrega.
Ten en cuenta que algunos países pueden exigir un Tax ID, número de VAT, código de importación o número de identificación personal para el despacho de aduanas. Proporcionar la información requerida a tiempo puede ayudar a evitar retrasos.
Para obtener más información sobre los requisitos aduaneros y garantizar una entrega sin problemas, consulta nuestra Customs Guide.
4.2 ¿Qué información necesito para la aduana?
Indica siempre el nombre legal completo del destinatario. Si el país de destino requiere un Tax ID, número de VAT, código de importación o Personal ID, introduce la información correcta durante el checkout.
Los requisitos aduaneros varían según el país y pueden ser diferentes para envíos empresariales y particulares.
4.3 ¿Qué ocurre si no tengo un Tax ID o Import Code?
Si tu país requiere un Tax ID o Import Code y no dispones de uno, introduce tu Personal ID durante el checkout.
No introduzcas un ID empresarial o personal incorrecto. Si no estás seguro de qué información se requiere, consulta los requisitos de tu país de destino en nuestra Customs Guide o ponte en contacto con nosotros.
5 Cuenta y soporte
5.1 ¿Puedo utilizar mi cuenta del Top Employers Portal para iniciar sesión en la tienda online?
No. Tu cuenta del Top Employers Portal y tu cuenta de la tienda online son cuentas independientes.
Si ya tienes una cuenta de la tienda online, inicia sesión con tus datos de acceso de la tienda. También puedes realizar el checkout como invitado sin crear una cuenta.
5.2 ¿Quién procesa y envía mi pedido?
La tienda online es procesada y gestionada por Dunnebier.
Para preguntas sobre tu pedido, envío, grabado o award, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
5.3 ¿Con quién puedo contactar si tengo preguntas?
Si tienes preguntas sobre tu award, los sellos, tu pedido, el envío o cualquier otro tema relacionado con la tienda online, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Para cualquier otra pregunta relacionada con Top Employers, ponte en contacto con tu Account Manager de Top Employers.
